עודכן לאחרונה: 5 בדצמבר 2025

ברוכים הבאים לאתר Shantima (להלן: “האתר”). האתר מופעל על-ידי שאנטימה, עוסק מורשה מס’ 320577778, רח’ שרה ואהרון אהרונסון 45, באר שבע, ישראל (להלן: “החברה”, “אנחנו”).

השימוש באתר מעיד כי קראתם, הבנתם והסכמתם לתנאי שימוש אלו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.

1. כשרות לשימוש באתר

השימוש באתר מיועד למשתמשים מעל גיל 18 בלבד. השימוש באתר מהווה אישור כי הנכם בני 18 ומעלה ובעלי כשרות משפטית להתקשר בהסכם מחייב.

2. בעלות וזכויות קניין רוחני

כל התוכן המוצג באתר – עיצוב, טקסטים, תמונות, קוד, גרפיקה, סרטונים, לוגו ומותגים – הינו רכושה של Shantima או שהחברה קיבלה רישיון להשתמש בו.

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי כלשהו בחומרים אלו ללא אישור כתוב מראש מאתנו.

משתמש רשאי לעשות שימוש אישי ולא מסחרי בלבד בתוכן שמוצג באתר.

3. הרשמה לאתר וחשבונות משתמש

ייתכן כי חלק מהשירותים באתר ידרשו פתיחת חשבון.
הנכם מתחייבים:

• לשמור על סיסמה בסודיות
• להזין פרטים מדויקים ומעודכנים
• לא לאפשר לאדם אחר להשתמש בחשבון שלכם

החברה רשאית לבטל, להגביל או לשנות חשבונות משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4. מוצרים ותצוגה באתר

אנו עושים מאמץ להציג את צבעי המוצרים, המידות והמאפיינים בצורה מדויקת ככל האפשר.
עם זאת, ייתכנו הבדלי צבע בין המסך לבין המוצר בפועל.

כל המוצרים באתר מיוצרים לפי הזמנה (made-to-measure) אלא אם צוין אחרת. זמינות המלאי עשויה להשתנות, והחברה רשאית להפסיק ייצור של כל מוצר בכל עת.

5. הזמנות בהתאמה אישית – MADE-TO-MEASURE

רוב מוצרי Shantima מיוצרים בהזמנה אישית:

• התאמות מידה
• התאמות גזרה
• שינויי אורך
• תפירה לפי מידות שסופקו

ברגע שהזמנה מתקבלת – מתחיל תהליך: חיתוך בד, הכנת גזרה, הקצאת צוות ותפירה.
לכן חלים כללי ביטול והחזר ייחודיים (ראו סעיפים 9–10).

ייתכנו הבדלים קלים בין ההזמנה לבין התוצאה המקורית – בהתאם לאופי העבודה הידנית.

6. תשלום ומטבעות

האתר מקבל תשלומים באמצעות:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express

המשתמש מצהיר כי אמצעי התשלום שייכים לו והוא מוסמך לבצע את העסקה.
התשלום מתבצע במלואו בעת ההזמנה.

מטבע העסקאות: USD, EUR, ILS
המחירים כוללים מע”מ בישראל.
ללקוחות מחו״ל — המחיר מוצג ללא מע”מ (כפי שמוגדר בחוק).

הלקוח אחראי לכל מס, מכס או היטלים שיחולו במדינתו.

ביטול הזמנה על ידי Shantima

Shantima שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לא לאשר הזמנה, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה, במקרים כגון (ללא הגבלה):

• מסירת פרטים שגויים או חלקיים
• אי־אישור עסקה על ידי חברת האשראי או אמצעי התשלום
• חשד לשימוש שאינו חוקי או שאינו בתום לב באתר
• טעות מהותית במחיר, בתיאור המוצר או בזמינות המלאי

במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה – הלקוח יקבל החזר כספי מלא עבור הסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה שבוטלה, ולא תהיה לו כל טענה נוספת כלפי החברה.

7. מדיניות משלוחים

7.1 זמן ייצור

כל פריט מיוצר בהזמנה אישית בסטודיו שלנו בדרום ישראל.
זמן הייצור: עד 10 ימי עסקים לפני שליחה.

7.2 שיטות משלוח

• בישראל — שליח עד הבית (Courier Post)
• בינלאומי — FedEx Express Post או FedEx Courier

כל משלוח כולל מספר מעקב.

7.3 זמני משלוח משוערים

ישראל: 2–3 ימי עסקים
ארה״ב וקנדה: 2–4 (אקספרס), 7–10 (Courier)
אוסטרליה וניו זילנד: 4–6 (אקספרס), 7–14 (Courier)
אירופה: 1–3 (אקספרס), 5–10 (Courier)

7.4 מכס

שחרור ממכס תלוי בחוקי המדינה אליה נשלחת החבילה.
Shantima אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה ממכס.

הלקוח אחראי באופן מלא ל:

• תשלומי מכס
• מע״מ מקומי
• מסי יבוא
• היטלים נוספים

8. מגבלות משלוח

אנו שולחים לכל העולם, פרט למדינות האסורות לפי חוקי ישראל או מגבלות גיאו-פוליטיות.

אין משלוחים ל:
סוריה, לבנון, עיראק, איראן, תימן ומדינות אסורות נוספות.

משלוחים אפשריים ל:
איחוד האמירויות, מצרים, ירדן, רוסיה.

9. ביטול עסקה

ניתן לבטל כל הזמנה — כולל הזמנות בתפירה אישית — בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה באמצעות פנייה אלינו לכתובת:
? sales@shantima.com

ביטול בתוך 24 שעות: ללא עלות.

לאחר 24 שעות:

Made-to-Measure / הזמנות בהתאמה אישית

→ דמי ביטול 20%

פריטים סטנדרטיים

→ אם לא נשלח: ביטול ללא עלות
→ אם נשלח: ינוכה עלות המשלוח

משלוח חינם

אם קיבלתם משלוח חינם — ינוכה מההחזר עלות המשלוח בפועל.

10. החזרות והחלפות

יש לפנות אלינו ב-sales@shantima.com בתוך 7 ימים מקבלת ההזמנה.

החזרות יתבצעו בהתאם לתנאים הבאים:

10.1 פריטים בהתאמה אישית (Made-to-Measure)

לאחר שהפריט התקבל אצלנו במצב חדש, לא לבוש ולא מכובס:

החזר כספי בניכוי:
• 20% מערך ההזמנה
• עלות המשלוח המקורי
• אם היה משלוח חינם — ינוכה עלות המשלוח בפועל

✔ עלות משלוח החזרה — על חשבון הלקוח בלבד.

10.2 פריטים סטנדרטיים

לאחר שהפריט התקבל אצלנו במצב חדש ולא לבוש:

• החזר מלא
• בניכוי עלות המשלוח המקורי
• אם היה משלוח חינם — ינוכה עלות המשלוח בפועל

✔ עלות משלוח החזרה — על חשבון הלקוח.

10.3 כרטיסי מתנה

רטיסי מתנה כפופים לאותם כללים כמו מוצרים:

• ביטול תוך 24 שעות — החזר מלא
• לאחר 24 שעות —
– דיגיטלי: החזר מלא
– פיזי שכבר נשלח: ינוכה עלות המשלוח

10.4 תנאי החזרה

• המוצר חייב להיות חדש, לא לבוש ולא מכובס
• באריזתו המקורית
• כולל כל התוויות

עלות משלוח החזרה על חשבון הלקוח.

החברה אינה אחראית על אובדן חבילות בהחזרה.

10.5 מוצרים שנרכשו במבצע / Sale Items

מוצרים שנרכשו במבצע אינם זכאים להחזר כספי — החלפה בלבד.

למידע נוסף ולצפייה במדיניות המלאה, אנא בקרו בעמוד:
https://www.shantima.com/he/returns-delivery/

11. שימוש אסור באתר

המשתמש מתחייב לא:

• להשתמש באתר באופן החורג משימוש אישי
• להעלות וירוסים, קבצים מזיקים או תוכן פוגעני
• לאסוף מידע על משתמשים אחרים
• לבצע שימוש אוטומטי או רובוטי באתר
• להפר זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני
• לבצע פעולה אשר פוגעת באתר או בשירותיו

החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה למשתמש מפר.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים.
Shantima אינה אחראית על תוכן, שירותים או מדיניות פרטיות של אתרים אלה.

13. הגבלת אחריות

Shantima אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן הכנסה, נזק תדמיתי, עיכובים, תקלות טכניות, טעויות תצוגה או הבדלים בצבעי המוצר.

כל שימוש באתר הוא באחריות המשתמש בלבד.

14. שינוי בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלו בכל עת.
גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותישא את תאריך העדכון האחרון.

15. מדיניות פרטיות

לחברה מדיניות פרטיות החלה על כל משתמשי האתר, לרבות בכל הנוגע לביקור באתר, שימוש בשירותים ורכישת מוצרים.
מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו וזמינה בקישור:

https://www.shantima.com/he/privacy-policy/

בשימושכם באתר, אתם מאשרים ומסכימים למדיניות הפרטיות של החברה, כפי שתעודכן מעת לעת.

16. מידע פרסומי (דיוור ושיווק)

מדיניות הפרטיות של החברה חלה גם על קבלת מידע פרסומי, לרבות:

• דיוור שיווקי
• עדכונים על מוצרים חדשים
• הטבות ומבצעים
• הודעות שירות הקשורות להזמנה

המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ה־unsubscribe או בפנייה לכתובת:
? hi@shantima.com

קבלת מידע פרסומי מבוצעת בהתאם להסכמת המשתמש ובהתאם לדין הישראלי.

17. הדין החל

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.

18. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות:

Shantima
? שרה ואהרון אהרונסון 45, באר שבע
? +972-54-4891872
? hi@shantima.com
? www.shantima.com

פעילות האתר והשבתות זמניות

אנו עושים מאמץ לפעול בצורה רציפה ותקינה, אך ייתכנו מעת לעת תקלות, השבתות תחזוקה או הפרעות בשירות – לרבות תקלות אינטרנט, חשמל, שרתים או גורמים שאינם בשליטתנו.

לא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה כלפי Shantima בגין אי־זמינות זמנית של האתר, עיכובים, או תקלות הנובעות ממצבים אלה. החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי.