ДОСТАВКА

Все изделия Shantima изготавливаются на заказ в нашей студии на юге Израиля. Небольшая команда мастеров вручную шьёт каждый заказ с вниманием и заботой, поэтому, пожалуйста, отнеситесь с пониманием — на пошив уходит до 10 рабочих дней.

Варианты доставки:
Мы отправляем заказы курьерской службой FedEx — стандартной или экспресс-доставкой, в зависимости от выбранного вами способа при оформлении заказа. Каждой посылке присваивается трек-номер — чтобы вы могли спокойно отслеживать её путь.

Сроки доставки:
Сроки зависят от вашего региона и способа доставки:

  • Израиль: Курьерская доставка: 2–3 рабочих дня

  • США и Канада: FedEx Express: 2–4 рабочих дня | FedEx Courier: 7–10 рабочих дней

  • Новая Зеландия и Австралия: FedEx Express: 4–6 рабочих дней | FedEx Courier: 7–14 рабочих дней

  • Европа: FedEx Express: 1–3 рабочих дня | FedEx Courier: 5–10 рабочих дней

  • Россия: Почта России : 15–20 рабочих дней. На данным момент пересылка в Россию возможна лишь государственной почтой.

Таможенные пошлины:

В некоторых странах импорт может облагаться дополнительными сборами или подлежать таможенному досмотру. Пожалуйста, уточните детали в вашей местной таможенной службе, если не уверены в правилах.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Нам важно, чтобы вы были довольны каждой покупкой. Если что-то пошло не так — мы рядом и готовы помочь.

Как вернуть или обменять товар:
Пожалуйста, напишите нам на sales@shantima.com в течение 7 дней с момента получения заказа.

Обратите внимание:

  • Товары, приобретённые со скидкой, подлежат только обмену.

  • Возвращаемые изделия должны быть в первоначальном состоянии — неношеные и нестиранные.

Что мы обещаем:
Для нас качество — это не только ткань и швы, но и каждое ваше взаимодействие с брендом. Если что-то не оправдало ваших ожиданий — пожалуйста, дайте знать. Мы обязательно постараемся всё исправить.

Подробнее о возвратах и обменах — в нашем блоге.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ СТАТУСА ЗАКАЗА

Для отслеживания статуса вашего заказа, пожалуйста, введите номер ID вашего заказа и нажмите кнопку “Отслеживание” ” в нижнем меню Статус заказа. Номер ID вашего заказа вы можете найти в квитанции, которая была отправлена вам по электронной почте после оформления и оплаты заказа.

 

Shantima — это не только вещи, но и путь. Мы стараемся, чтобы каждый этап — от заказа до получения изделия — был лёгким, прозрачным и радостным.

По всем вопросам пишите нам: sales@shantima.com.

Позвольте себе дышать свободно — вместе с Shantima.